用责任铸就民生工程

北大槐树片区自启动拆迁以来，全体参战人员按照以人为本、让利于民的原则，牢固树立民本思想，强化亲民意识，带着感情想棚改、带着责任抓棚改、带着压力干棚改，确保广大居民搬的放心、交的舒心、走的安心。截止5月23日18时，北大槐树片区实现居民空房1553户，占总户数的36.8%，实现了良好开局。

一、察民意，注重“有序”，践行依法棚改

（一）抓培训，以知识塑造人。项目部多次召开思想动员会议，要求切实树立“依法棚改”意识，用法律来解决疑难问题，用法律来维护拆迁秩序，用法律来保护群众利益。同时，多次组织一线工作人员对拆迁政策等知识进行系统学习培训，吃懂吃透拆迁安置补偿的政策依据、补偿方案、工作操作流程，真正让一线工作人员成为政策的宣讲员、方案的执行员、标准的推行员。

（二）抓宣传，以氛围感染人。广泛推广“多倾听少插嘴、多热情少冷漠、多奉献少抱怨，违法乱纪的事绝不想、违背政策的话绝不说、侵害群众合法权益的行为绝不做”的“三多三少三绝不”宣传工作法，充分利用横幅、展板、大喇叭等宣传工具，通过现场咨询、登门入户、媒体发布等形式广泛宣传。截至目前，共走访居民4000余户，发放《一封信》等各类材料1.6万份，并在《济南日报》、《齐鲁晚报》、《济南时报》等媒体刊发新闻数篇，形成了良好氛围。

二、听民声，注重“透明”，践行阳光棚改

（一）抓落实，以管理规范人。项目部多次召开各类座谈会，邀请群众、党员、少数民族、辖区单位及专家学者等代表全程参加决策制定和规划调整，切实保证广大群众的参与权；广泛公开棚改公告、政策法规、补偿标准，安置区户型、面积及整体规划，工作程序和选房方案，工作纪律和人员信息，项目部与工作组人员的联系方式，切实保证广大群众的知情权。

（二）抓载体，以监督约束人。在北大槐树片区范围内广泛设置“棚改举报箱”和“43平方米举报箱”，及时开设“举报电话”、“举报（电子）邮箱”，确保广大群众的监督权；同时，区监察、审计等部门长期入住，并多次召开专项工作会议，对棚改涉及的重点辖区单位和党员干部要严格加强监管，坚决打击和严肃查处违法乱纪行为。

三、聚民智，注重“引领”，践行先锋棚改

（一）抓创新，以制度激励人。项目部不断完善拆迁工作方案，规范工作流程，严格实行目标任务、组织领导、工作机制、考核体系“四落实”。实行分片区组长负责制，推行“双包工作法”，在推进棚改的同时，确保稳定；实行特殊问题研究制，对各种特殊问题采取“一事一议”，做到“一把钥匙开一把锁”；实行大组早晚例会制度，及时发现问题、及时梳理、及时解答；实行小组商讨制度，做到互相配合、相互补充。

（二）抓典型，以示范带动人。项目部始终把培养、发现、推广先进典型作为加速推进北大棚改的重要方面，涌现出一批先进典型，以其感人事迹激励着全体工作人员，以其实际行动助推整个拆迁工作。同时，在北大槐树片区拥有住房的区级机关事业单位公务人员及其亲属“舍小家顾大家”，陆续交验空房，在辖区形成了“带头支持棚改，争做棚改先锋”的良好氛围。

四、顺民心，注重“公信”，践行和谐棚改

（一）抓廉政，以教育警示人。认真开展“禁止弄虚作假、以权谋私，禁止索要财物，禁止接受吃请，禁止做工作不入户，禁止对被拆迁群众乱承诺，禁止态度蛮横、作风粗暴”的“六禁止”教育活动，积极开展“带头支持拆迁工作、不准做不利于拆迁的事，带头拆除自家及亲属房屋、不准拖拆迁的后腿，带头做亲朋好友的工作、不准为被拆迁户说情”的“三带头、三不准”活动，创造廉洁清正的拆迁环境。

（二）抓稳定，以合力引导人。在现场设立信访办公室，全面掌控拆迁过程中的不稳定因素，耐心细致地接待每一位上访人员，有效化解拆迁工作中的各种矛盾；成立由区信访局、区公安分局国保大队、办事处、辖区派出所等单位联合组成的信访维稳工作组，妥善处理矛盾纠纷，实现和谐拆迁，维护社会稳定。

五、增民利，注重“感恩”，践行亲情棚改

（一）抓态度，以关怀打动人。项目部立足群众，坚持“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”，心系居民难题，不忘群众疾苦，用亲情化手段帮助群众排忧解难，用实际行动赢得群众的理解与信任；发扬不怕苦不怕累的精神，耐心细致地反复做思想工作，以人性化的工作态度，多给拆迁居民一份尊重、一份体谅、一份关心、一份温暖，切实把党和政府对广大被拆迁户的关心落到实处。

（二）抓服务，以细节温暖人。设立巡回法庭，充分发挥司法行政职能作用，主动而为，甘当拆迁工作的润滑剂和催化剂，积极为广大被拆迁户提供法律服务和司法保障；成立由区安监局、辖区派出所、办事处等相关部门组成的综合巡逻队伍，用定点控制和机动巡逻相结合的方式，分组实行24小时不间断日夜巡逻，盘查可疑人员，发现安全隐患及时予以制止或查处。

    下一步，西市场街道办事处将与区级包挂领导、包挂部门一起，继续加大力度，采取强力措施，全力加快北大槐树片区拆迁步伐，向区委、区政府和全区人民交一份满意的答卷！