田庆盈同志出席全区市民服务热线工作会议

    1月27日上午，区委、区政府在区政务中心二楼礼堂召开全区市民服务热线工作会议。市政府副秘书长、市政府督查室主任孙元文同志，区委副书记、区长田庆盈同志出席会议并作重要讲话。田区长在讲话中指出，老百姓真正关心关注的问题几乎涵盖了政府的全面工作，我区通过整合12345、12319、数字化城管等资源，成立区城市服务管理办公室，是政府关注民生、打造为民服务平台的重要举措，搭建起了政府与百姓之间的桥梁和纽带，体现了政府坚持以人为本、为民而谋的执政理念。田区长强调，做好市民服务热线工作，不仅仅是区建委、区城市服务管理办公室的责任，而是区委、区政府交给各办镇、各部门的一项重要任务，各办镇、各部门要高度重视，进一步统一思想，提高认识，以对人民高度负责的精神，不遗余力地把关系老百姓切身利益的问题办实办好。田区长要求，各办镇、各部门要进一步完善网络平台建设，特别是区城市服务管理办公室要充分发挥“指挥棒”作用，建立健全“集中受理、分类处置、联动协调、限时办理”的快速反应机制，努力建设灵活、高效、快速的运转体系；要进一步明确责任，加强考核监督，各承办单位要按照责任分工，接到问题派工单后必须立即安排专人第一时间与群众沟通，不讲条件、不讲价钱，先处置后问责，及时高效地处置和反馈问题，对经三次催办仍未办结的单位，要在全区进行通报批评，并追究单位和有关人员责任，不断提高群众满意率。孙元文副秘书长在讲话中对全市市民服务热线工作做了全面介绍，对区委、区政府整合资源建立全区统一的为民服务平台的做法给予了高度评价。孙元文同志指出，各级各部门要把群众满意不满意作为衡量市民服务热线工作的唯一标准，千方百计提高工作效率，在更快捷、更有效地处置和反馈上狠下功夫，真正做到事事有回音、件件有反馈，树立政府贴心为民的良好形象，尽最大努力让百姓满意。