根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和国务院、省、市政府关于政府信息公开工作的系列部署要求，现发布济南市槐荫区人民政府办公室（以下简称区政府办公室）2025年政府信息公开工作年度报告。如对本报告有任何疑问，请与济南市槐荫区人民政府办公室联系，联系电话0531-87589205。

一、总体情况

2025年，槐荫区人民政府办公室坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实《条例》精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作和社会公众关切，持续深化公开内容，优化公开平台，规范公开流程，强化监督保障，政府信息公开工作的法治化、规范化、标准化水平得到进一步提升。

（一）主动公开。持续拓展和细化主动公开内容，持续扩大公开范围、深化公开内容，依托政府门户网站及政务新媒体平台，积极主动公开各类政策文件信息，重点加强教育、医疗、养老、就业、社会保障等社会关注度高的领域信息公开工作。全年累计在区政府门户网站发布信息超过576条，发布政策文件5条，通过动漫解读、图文解读、H5解读、领导解读、专家及媒体解读等多形式多角度进行解读共14条，解读率100%。

（二）依申请公开方面。区政府办公室始终依法依规办理政府信息公开申请，着力提升办理质量和服务水平，保障公民、法人和其他组织合法权益。2025年区政府办公室共收到政府信息公开申请44件，办理市政府协助公开申请件9件，申请公开内容主要涉及拆迁、征地项目等问题。

（三）政府信息管理。严格落实规范性文件制定程序，做好规范性文件的统一登记、统一编号、统一公布和动态清理工作，及时公开现行有效的规范性文件目录及文本，方便公众查询使用。在保障安全和隐私的前提下，探索推进政府数据资源分类分级管理和有序共享，提升信息资源利用效率，为“一网通办”和智慧城市建设提供支撑。

（四）政府信息公开平台建设。持续优化政府门户网站栏目设置和页面设计，提升搜索查询、互动交流的便捷性和用户体验。加强网站日常运维和安全防护，确保平台稳定、安全、高效运行。综合利用政府公报、政务公开栏、政务服务大厅、12345热线、新闻媒体等多种渠道，扩大政府信息传播覆盖面和影响力，满足不同群体的信息获取需求。

（五）监督保障。加强业务培训与指导，组织开展面向全区政府信息公开工作人员的业务培训、工作交流和案例研讨，重点解读新政策、新要求，分析难点问题，提升全区政府信息公开队伍的专业能力和工作水平。年内组织培训2场，覆盖100余人次。主动接受社会监督，畅通投诉举报渠道，在政府网站公布信息公开工作机构联系方式，方便公众监督。认真对待社会评议、人大代表建议和政协委员提案中涉及政府信息公开工作的意见建议，及时研究改进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：政策解读形式的创新性和吸引力有待增强。 部分政策解读仍以文字为主，虽然形式多样，但运用情景模拟、短视频、H5等更生动、更具传播力的新媒体形式进行深度解读的广度和深度还不够，与年轻群体和特定受众的沟通效果有待提升。

下一步改进措施：深化智能应用与精准供给，组建跨部门政策解读创意团队，鼓励针对不同政策内容和受众特点，策划推出一批形式新颖、解读深入、传播广泛的融媒体产品。进一步丰富政策解读产品库，开发更多互动性强、易于理解的解读素材。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况：无。

（二）本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况：一是不断创新“齐鲁之窗宜直播”模式，聚焦群众咨询高频事项开展精准解读，推出“政务服务+直播”新范式，不断拓展政策宣传渠道；创新推出“茶道槐香”主题系列短视频，立足审批服务职能，通过情景演绎传递“亲清政商、公正透明”的核心理念，着力打造更优营商环境。二是为持续夯实政务公开工作基础，全年分两期组织召开了全区（或本单位）政务公开工作专题培训会。重点围绕年度效能监测指标优化、全链条政策解读能力提升、主动公开目录动态调整与规范管理、依申请公开规范办理等核心业务进行深入讲解和案例剖析，切实提升全区政务公开工作队伍的专业素养和实操能力，确保各项工作要求落到实处、见到实效。三是持续创新解读方式，提升解读效果与覆盖面，全面聚焦政策出台背景、核心条款、适用对象、具体办事流程、关键词含义、新旧政策差异以及常见问题解答等，力求清晰明了，直达要点。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果情况：2025年，槐荫区人民政府办公室未收到人大代表建议和政协提案。

（四）有关数据统计说明：行政机关收到和处理政府信息公开申请情况中，第三项“本年度办理结果”中第（六）项“其他处理”中第3项“其他”的3件依申请公开属于“不属于政府信息”。