近期，济南市槐荫区行政审批局创新成立 “楼宇槐小花” 服务队，80 多名队员经专业培训后持证上岗，聚焦企业设立、经营范围变更等高频政务事项，提供精准咨询与帮办代办服务，让企业 “足不出楼办成事”。

位于槐荫区山东数字金融产业园的中衍期货有限公司，因为业务拓展需要办理经营范围变更。由于对变更所需要的材料清单和申报流程不熟悉，企业一时犯了难。

中衍期货有限公司山东分公司负责人赵豪华表示，他们在了解到楼宇有 “槐小花” 服务后，看到标识牌，便第一时间与 “槐小花” 取得联系。“槐小花” 详细为他们讲解了办理流程，还加快了他们拿证的速度，没有影响企业的业务开展。

槐荫区 “楼宇槐小花” 服务队队员焦梦莹介绍，像刚才中衍期货遇到的问题，他们在中间起到了桥梁纽带的作用，接到诉求后会第一时间反馈给审批局，审批局的工作人员也会第一时间进行处理。他们所在的产业园目前有 100 多家企业，经过培训，对于这些企业遇到的一些简单问题，他们就可以帮忙解决，这样极大地缩短了企业的办事时间。

槐荫区商务楼宇密集，企业数量众多。过去，企业办事要么往返政务大厅，要么自行线上申报，耗时耗力。今年三月，“楼宇槐小花” 服务团队正式成立，核心目标就是打通政务服务的 “最后一米”。作为政企沟通的 “前哨站”，“槐小花” 们主要负责收集、梳理楼宇内企业的政策咨询、发展诉求及经营难题，再依托 “槐小花 — 街道 — 区级部门” 三级响应机制，确保企业诉求 “接得住、办得快”。

济南市槐荫区行政审批服务局四级调研员王影表示，目前他们就是想织一张服务的网，仅靠自身力量是非常有限的，所以他们联合街道发动了运营方和物业方，由这些单位选派优秀的工作人员，再由他们进行业务培训和指导，目前该服务已覆盖 130 多个楼宇和产业园区。

“楼宇槐小花” 上岗以来，可实现 46 项高频政务服务事项 “楼内办”，解决企业诉求和难题超百件，切实节省了企业的时间和人力成本。王影介绍，当时他们先在一个街道做了试点，大家都觉得这种方式非常便捷，之后便推广到了全区 16 个街办。目前，“楼宇槐小花” 模式已经成为槐荫区优化营商环境、服务楼宇经济的一张新名片。下一步，他们的目标是把这种模式从楼宇推广到各个市场和产业园区，努力让更多企业享受到家门口的便捷服务。