为进一步强化不动产登记服务工作标准化建设，提升登记服务质量和水平，近日，槐荫不动产登记分中心组织开展了“阳光心态与服务标准化建设”培训活动。

    此次培训采用“案例警示+心理疏导+现场教学”模式，结合不动产登记窗口工作实际，从窗口突发事件处理案例警示、积极阳光工作心态调整及登记服务标准化体系建设等三个方面进行授课。

    在窗口突发事件处理案例警示环节，槐荫分中心负责人组织全体人员观看了警示教育宣传片，以学正风、以案明纪，督促不动产登记从业人员要从“活教材”中吸取教训，始终绷紧廉洁自律这根弦，做到防微杜渐、警钟长鸣;在积极阳光工作心态调整环节，业务骨干分享了情绪管理的必要性与重要性、如何有效地管理情绪以及情绪管理在窗口工作中的实际应用等方面经验，帮助同事纾解心结，打造阳光心态，营造良好工作氛围;在登记服务标准化体系建设环节，大国治礼集团旗下讲师分别从服务礼仪、着装要求、语言艺术及沟通技巧等方面进行了详细授课，并现场培训了“笑相迎、礼貌问、快速办、望相送”温情服务四步法，强化人员服务意识，做好群众工作，致力为企业和群众提供便利化、多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。

    培训结束后，槐荫不动产登记分中心相关负责人表示，此次培训内容深入浅出，具有很强的针对性和指导性，希望所有人员能够将学习成果切实运用到实际工作当中，并强调下一步将持续把作风建设各项规定落实到不动产登记工作的全过程，坚持以民生之心、责任之心、廉洁之心提供不动产登记服务，营造风清气正、便民高效的登记服务环境。