近日，槐荫区行政审批服务局主要负责同志带队到树兰（济南）医院开展帮办服务，针对山东省肿瘤防治研究院技术创新与临床转化平台项目在审批过程中碰到的难点、疑点，在项目一线群策群力集中商讨，制定具体解决方案，为项目早日投入运营按下了“快进键”。今年以来，槐荫区行政审批服务局为贯彻好“抓项目强产业攻坚提升年”的相关要求，推行“规范流程+优化服务+一线解题”闭环服务，持续规范项目审批流程，优化提升专业化服务水平，深入项目一线解决建设难题，全方位保障重点项目早落地、早开工。

    注重审批流程不断规范，全力保障项目审批透明高效。

    一是坚持事项系统集成。以市级公布的工程建设项目审批事项清单为依据，动态调整工程建设项目审批管理系统，工程建设所有审批事项全部纳入系统管理和运行，确保审批数据和审批事项无缝对接。二是推进信息数据共享。推进工改系统与各业务系统实现互联互通，将阶段内串联审批变为并联审批，加强审批部门间的沟通协调，业务办理过程中可根据需要通过系统实时拉取项目相关手续办理情况，助力精简材料，简化办事流程。三是推进全过程公开透明。常态化开展“体外循环”和“隐性审批”专项整治，规范工程建设项目申报、受理、办理、办结等全过程行为，做到“清单之外无审批、流程之外无环节、指南之外无材料”。

    注重标准化服务建设，提高帮办服务专业化素质。

    一是组建“项目槐小花”服务团队。召集19名部门帮办员，16名街道帮办员，2名园区帮办员组成“项目槐小花”服务团队，定期开展“到项目、进现场、解难题”帮办服务，形成“企业有所呼，部门有所应”的联动局面。二是夯实专业化服务本领。组织部门、街道、园区“项目槐小花”系统学习《济南市优化提升工程建设项目审批实施方案》《济南市优化社会投资简易低风险工程建设项目审批管理实施细则》等文件，详细掌握不同类别项目的业务指南、审批流程、审批时限等内容，方便在开展帮办服务过程中，根据不同项目提供不同服务内容。三是制定“订制化”专属服务方案。以“三五”服务标准为依据，对每个有需求的项目拿出一套方案，具体到哪天做什么事、需要哪些部门办理等内容，让办事企业一目了然，心中有数。深化“一对一”全流程帮办措施，把服务流程分解为项目对象、真实需求、解决方案、办理进度、提升评价五个环节，以流程化推动帮办工作标准化、规范化。

    注重问题在一线解决，加快推进重点项目顺利开工。

    一是开展项目一线调研。以无事不扰为出发点，与有关部门、街道到项目建设现场调研，精准了解项目立项、施工、竣工等环节遇到的棘手问题，为28个市级重点项目、14个预备项目“把脉问诊”。二是建立重点项目帮办台账。按照建设内容、开工时间、帮办需求等要素把项目建设过程中的问题进行汇总收集，对于能尽快解决的问题，组织相关部门集中研讨，快速制定工作方案。对于比较棘手的问题，明确解决时间节点，确保项目开工能如期，竣工不延期。三是解决项目审批难题。定期调度街道“项目槐小花”，及时掌握项目建设过程中遇到的难题。加强与项目负责人的沟通联系，广泛收集帮办需求及优化服务意见，充分挖掘影响审批提速的堵点，制定流程优化具体措施，畅通项目落地建设渠道。通过“线上指导+线下服务+一线解题”的方式，为树兰（济南）医院、城市雨污管网改造、天岳等一批项目的顺利开工，提供服务2275次。