张洪吉代表：

您提出的关于加强优抚对象及家属关爱帮扶工作的建议收悉，现答复如下：

区退役军人事务局扎实开展优抚对象及家属关爱帮扶工作，聚焦优抚对象民生保障领域，多措并举、精准发力，积极推进落实各项“普惠优待”政策，切实为优抚对象及家属办实事、解难题，为优抚对象及家属提供全链条高质量服务。

一、落实常态化联系制度，增强走访实效

严格落实“四尊崇、五关爱、六必访”要求，持续做好常态化走访联系，及时了解掌握辖区退役军人及家属就业、医疗等方面信息。采取普遍联系与重点联系、平常联系与定期联系相结合的方式，确保联系的经常性。1.在春节、“八一”、“烈士纪念日”等重要节点开展走访慰问活动，重点走访烈士遗属、抗战老兵、抗美援朝老兵及困难退役军人等并送上慰问品及慰问金；2.基层服务站落实日常关怀，通过入户走访、电话沟通、微信等方式联系，对独居、高龄、失能等特殊困难群体增加联系频次，对异地居住的优抚对象通过属地联动、视频连线等方式延伸服务。3.荣誉激励常态化。为立功受奖现役军人家庭登门送喜报及慰问金；开展悬挂光荣牌、申领优待证等相关工作；组织开展“八一”建军节座谈会、退役军人返乡欢迎仪式，邀请老兵到校园讲战斗故事，邀请优秀退役军人谈创业经历，进一步加强思想政治引领。

二、建立精准帮扶体系，提升帮扶实效

一是抚恤优待方面。在落实常态化联系制度的基础上，探索服务新方式，发挥抚恤优待服务项目作用，持续发挥退役军人服务站、专职联络员、志愿者、社会工作者等多方力量，以“项目化”服务为依托，建立帮扶长效机制，增强优抚对象帮扶援助的针对性、精准化和专业化，多方面满足优抚对象实际需求，提高服务的连续性和综合性。1.为辖区年龄偏大、生活困难、行动不便的优抚对象提供心理疏导、帮扶解困、跑腿代办等入户服务，为需要帮助的优抚对象推出个性化、“一对一”的解困服务。2.通过电话联系为优抚对象送生日祝福，为辖区90周岁及以上的优抚对象入户送生日蛋糕，为80—89周岁的优抚对象送生日礼物，联合爱心企业对重点优抚对象开展入户走访慰问并提供室内深度清洁服务等。3.为有需求的残疾军人提供辅助器具申请、配发配置、定期回访全链条闭环服务，确保残疾军人“申请有渠道、使用有保障、服务有温度”。辅助器具的使用明显提升了残疾军人日常的自我照顾能力，有效地减轻家庭的经济压力，改善了生活质量。4.组织优抚对象和家属免费健康查体，有序安排符合条件的重点优抚对象短期休养。辖区内组织开展的惠民文化活动，通过相关职能单位邀请军人家属到场观看。

二是就业创业方面。创新搭建“军民桥”就业服务平台,明确专人负责，设置退役军人就业专线电话及微信号，持续完善“用工者”“求职者”数据库，为求职的退役军人和随军家属进行精准职介匹配。组织专场招聘活动，精准帮扶退役军人和随军家属破解求职难题。积极对接社会资源，发挥“就业指导师”队伍作用，帮助退役军人和随军家属分析把脉，提高就业成功率。组织退役士兵参加适应性培训和职业技能培训，帮助退役士兵改善知识结构，提升就业竞争力。

三是困难帮扶方面。依托“省建档立卡系统”“全国困难退役军人帮扶援助服务系统”，采取大数据比对+入户走访相结合的模式，建立动态需求台账，实行“一人一档、分类施策”。针对突发重大疾病、家庭遭遇重大意外变故等致困情况，开通绿色通道、一事一议，做到应帮尽帮。

四是权益维护方面。1.设立法律咨询服务室，聘请专业律师，每周定期来局为有需要的退役军人提供专业的法律咨询、援助和调解服务，帮助优抚对象和家属依法维护自身合法权益。 2.设立退役军人心理咨询服务室，聘请专业心理咨询师，既满足退役军人个体心理疏导需求，又助力其更好融入社会、维护社会和谐稳定。

三、整合多方力量，形成工作合力

加强统筹协调，广泛发动社会力量，鼓励和引导公益慈善组织、基金会、爱心企业参与困难退役军人帮扶援助，开展“爱眼光明行”“老兵听力健康关怀”“老兵御寒行动”“致敬英雄 关爱老兵”“口腔义诊”等公益活动。积极动员信誉良好、实力较强的优质企业及个体工商户加入“荣军联盟”，持续拓展服务领域，提升优惠力度，真正让退役军人享便利、得实惠。开展“心系老兵·常相伴”系列活动，形成政府主导、多方联动的走访慰问工作格局，将走访慰问做实、做细、做到位，真正把党和政府的关怀送到心坎上，不断增强优抚对象和家属获得感、幸福感、荣誉感。