拓宽诉求反映渠道，加强履职效能监管
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2025年上半年，槐荫区市场监管局共共接收各类投诉举报40408件,受理转办30024件。为做好消费投诉举报受理工作，槐荫区市场监管局在日常工作中，始终坚持：畅通受理渠道，目前，槐荫区市场监管局可通过济南市12345市民服务热线、全国12315互联网平台、对外公开投诉电话及来人、来信等途径接收消费投诉举报；提升业务能力，区市场监管局组织开展“所长大讲堂”、“科长大讲堂”等业务培训会，有效提升执法人员的综合素质和工作能力，确保了工作的顺利开展；强化部门沟通协调，为破解职能交叉、协调不畅的问题，积极参与区热线协调会，主动与区热线办、各部门进行沟通交流，厘清部门职能。
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