槐荫区十九届人大四次会议以来，在区委、区政府的正确领导下，区人社局牢固树立“民有所呼、我有所应”的工作理念，认真做好人大代表建议办理工作，现已全部办结，现将办理情况总结如下：

一、人大代表建议办理和吸收采纳基本情况

2025年度区十九届人大四次会议期间，区人社局共收到7件人大代表建议，有4件涉及人社部门职能范围内工作已经采纳解决，3件涉及非我局职能的建议已向代表作解释说明，代表均满意。

二、人大代表建议办理主要做法

区人社局高度重视人大代表建议办理工作，对承办的建议进行分类、细化，按工作职责及时交办到相关科室，明确专人办理和办理时限，建议办理工作扎实有序开展。

1. 强化组织领导，明确工作责任。及时分解任务，构建“一把手”负总责、分管领导具体抓、承办科室抓落实、督查科室强督办的四级责任体系。在总结往年人大建议办理工作的经验基础上，明确办理标准、时限节点和责任分工，形成“任务清、责任明、流程顺”的办理格局。

2. 主动沟通协调，精准把握诉求。坚持把沟通协商贯穿建议办理全过程，办理前主动与代表电话联系、当面座谈，邀请代表实地调研，深入了解建议提出的背景、核心诉求和具体期望，精准把握代表意图。办理过程中主动与代表沟通协商，共同分析问题根源，充分吸纳代表的真知灼见，形成工作合力。办结后主动征求代表对办理结果的意见建议，对需要进一步完善的事项持续跟进落实。

3. 及时开展督办，提高办理质量。我局明确由办公室负责督促人大代表建议办理工作，建立了建议提案办理工作台账，实时跟踪办理进展情况，并将工作落实情况及时反馈给局主要领导和分管领导。根据办理时限要求，办公室及时提醒承办科室根据办理时限和具体要求，督促加快办理进度和办理速度，提高办理工作满意度，确保提案办理高质高效。

三、下一步工作措施

下一步，我局将一如既往地重视代表建议办理工作，切实把代表建议作为倾听民意、汇聚民智、改进工作的重要抓手，对人大代表提出的意见和建议进行认真梳理总结。以建议办理为契机，梳理工作中的薄弱环节，补短板、强弱项，结合代表建议，谋划好2026年人社工作思路和举措，切实把代表智慧转化为推动人社事业高质量发展的强大动力。

济南市槐荫区人力资源和社会保障局

2026年1月23日