3月10日，美里湖街道城乡建设服务中心一行深入海那城社区，开展物业管理实地走访调研，精准摸排备案小区物业管理中存在的突出问题，为进一步提升社区治理效能找准发力点。

调研过程中，工作人员坚持问题导向与目标导向相结合，聚焦群众关切的物业管理“痛点”“堵点”，系统梳理近期12345热线投诉较为集中的物业类工单，详细了解投诉受理、转办、反馈的全流程闭环情况；实地查看小区绿化养护、卫生保洁、公共设施维护等现状，记录存在的短板弱项；通过查阅台账与现场问询，了解物业服务企业在响应速度、服务标准、信息公开等方面的实际表现。工作组采取“现场查看+座谈交流”相结合的方式，深入小区楼院、物业服务中心等地，与社区“两委”成员、网格员、物业负责人及部分居民代表面对面沟通，认真听取各方意见建议，力求把情况摸清、把问题找准、把对策提实。

此次调研进一步摸清了海那城社区物业管理的真实状况和薄弱环节，为下一步制定针对性整改措施、规范物业服务行为、提升小区精细化治理水平提供了有力支撑，也为切实解决居民身边的“急难愁盼”问题、构建共建共治共享的社区治理格局奠定了坚实基础。（爱槐荫客户端）