一是强化统筹部署，明确阶段任务分工。坚持“充分调研、实事求是、分类施策、逐步推广”的工作思路，在全区各街道推行“一专多能”政务服务模式，制定《槐荫区各街道“一专多能”服务模式推行工作方案》、细化梳理15项指标任务，选取道德街、青年公园、西市场等5个街道为首批试点街道，明确服务范围，统一编制《槐荫区“一专多能”服务事项实施清单》。二是跟踪帮抓指导，提升基层服务效能。通过实地观摩、模拟办理、专题培训等方式，统筹指导试点街道完成窗口优化、人员培训、事项梳理等工作，年内共组织街道、村居工作人员开展业务培训7次，累计参训112人，进一步提升了基层政务服务队伍专业素养。三是开展督导检查，保障阶段任务落实。安排专人赴道德街、中大、西市场、青年公园、兴福街道便民中心，开展2轮实地检查，现场指导街道完成30余处优化提升。首批试点街道共设置18个“一专多能”窗口，配备29名服务专员，已基本实现窗口设置规范、标志标识统一、运行机制完善。