2025年端午假期，济南西站累计到发旅客56.67万人次，日均14.17万人次，面对大客流，槐荫区济南西站综合服务中心在安全管控、交通疏导、服务升级等维度织密保障网络。一是值守排查并举织密“防护网”。严格执行7×24小时值班及领导带班制度，确保响应“在线”、指挥有力。全面梳理并动态完善应急预案体系，提升应对突发事件的快速处置能力。二是联动管控打通出行“主动脉”。增配力量，联勤联动交警部门，对落客平台、站区周边关键道路节点实施高强度疏导与秩序管控，显著提升通行效率，全力保道路畅通。精准匹配运力需求，提前对接、周密协调公交、客运、出租车等接驳单位，实现“列车到站即有车、旅客出站不滞留”的无缝衔接，畅通出行“最后一公里”。三是暖心相伴塑造城市“亮窗口”。“彩虹岗”志愿服务队全天候在岗，为旅客提供精准的咨询引导、提携帮扶等“一站式”暖心服务。广场母婴室、行李寄存箱等便民设施全面升级。强化站区环境精细化管理，加大保洁力度与频次，实行“定时+动态”双轨制，确保公共区域干净整洁。