槐荫区依黄河而居，作为济南的中心城区，坐拥京沪高铁五大枢纽站点之一的济南西站，地铁、高铁、长途客运、市内公交四通八达，是济南乃至山东的重要“门户”和“窗口”，同时也是强省会新发展格局“西兴”主战场和“中优”重要承载地。槐荫区行政审批服务局秉持“审批就是服务，服务创造价值，笃行更要创新，创新引领突破”的工作理念，不断创新工作思路，着力打造“齐鲁之窗”政务服务新品牌，推动政务服务通达开放指数、利企便企指数、创新活力指数全面提升，实现建设高品质宜商环境，促进市场主体量质双齐提升。

齐鲁之窗·宜商服务中心集创新之窗、智慧之窗、融合之窗、宜商之窗为一体，创新打造省市区三级联动综合服务平台，着力构建政务大数据服务体系，提升数据交换与业务协同服务效能，推进“政务服务+新媒体”云网深入融合，全心全程服务企业全生命周期，为企业“精准画像”一站直达。“齐鲁之窗”集小成大，化窗为体，持续创新数字政务服务新模式，探索业务集成化服务新标准，构建京沪沿线、黄河流域沿线政企协同发展联盟，打造“齐鲁之窗”集约化特色服务综合体，着力打通“地域、层级、业务、部门”限制，通过“小窗口”实现大服务。

作为全省首家政务服务领域“一站式办理”的前沿窗口，中心以“齐鲁之窗”为平台，以宜商中心、“槐小花”政务服务队、“齐鲁之窗分中心”各驿站为支撑，打造企业全生命周期政务一体化综合服务平台，着力破解地域、层级、业务、部门等限制，推动上下协同、部门联动、异地互认、业务互通，为企业群众提供优质便捷、贴心高效的一站式服务，赢得了办事企业的一致认可好评。运行一年内共收到企业感谢信50余封，锦旗15面。同时，齐鲁之窗在全国范围内也逐步打出名气，先后有中央统战部十局、省委统战部、省委宣传部及海外华文媒体高级研修班、巴彦淖尔市、黔西南州等68家省内外相关单位前来参观交流。 齐鲁之窗·省市区一体化宜商服务中心紧邻高铁济南西站，建筑面积600余平方米，“窗口”虽然不大，但功能一应俱全。大厅内配备了“槐小花云微厅”、“晓屋”等新型数字化智能办理设备以及税务、发票、不动产、政务服务等11台自助服务终端，设置了专门的帮办专区，有“槐小花”帮办人员，为前来咨询办事的企业、群众提供“一对一”现场指导。 目前，齐鲁之窗已实现100余项省、市级审批事项“帮代办”、800余项区级事项“一站办”、800余项省、市、区三级政务服务事项“自助办”。同时，积极推进政务服务“证照互认互通”范围向“一横、一纵”（黄河流域、京沪高铁沿线）两个全覆盖持续延伸，实现省内“省会经济圈”和黄河流域区县全覆盖的基础上，逐步构建立足齐鲁、辐射京沪沿线、黄河流域沿线的政务服务“大网络”，实现4万余项跨域政务事项“连线办”。

企业落地，从项目动工到开业投产正式运营，是一个复杂的过程，审批事项多、涉及部门多、提报材料多、办理周期长，“三多一长”的困扰成为了企业的“心头病”。对此，“齐鲁之窗”坚持以企业为中心，进一步优化集成企业办事环节，创新推出了“一件事·打包办”，极大提高了企业开业的体验感。

某酒店有限公司济南分公司作为一家即将在槐荫开业的大型酒店，是“一件事·打包办”的受益者之一。该公司完成全部装修后，在办理相关许可证件上遇到了难题：酒店距离计划开业仅剩不足1个月时间，开业所需的各类许可证件还未办理齐全，按照以往流程，从材料准备到全部办结至少还需要2个月以上的时间。带着这个难题，企业负责人来到了齐鲁之窗·省市区一体化宜商服务中心寻求帮助。

工作人员了解情况后，迅速制定方案，按照“齐鲁之窗”酒店“一件事·打包办”审批流程图，帮助企业梳理事项、优化流程、简化材料，逐项办理酒店开办事项。该酒店开门所需办理事项共8项，涉及10余个部门，其中部分业务为省级权限、市级初审。在省市各级大力支持和区有关部门的通力协作下，“齐鲁之窗”从企业初次联系到全部办结“送证上门”，全程仅用29天；不计算企业材料准备过程，各项业务办理从审核到发证全过程总计用时5个工作日。热情的服务和高效的办结，赢得了企业的认可和满意。

“齐鲁之窗”不断夯实作风，勇于破题攻坚，以企业发展需求为着力点，打造“大型医院开业打包办”“大型酒店开业打包办”等9项行业领域的一件事齐鲁之窗样板。坚持订制化、精准化的服务理念，瞄准重点项目提供“一对一”精准订制化服务，先后为100余个重点项目提供全生命周期服务600余次，精准高效的服务获得企业的广泛认可。