电动车的普遍使用让小区充电桩的管理问题成为居民关注的焦点，张庄路街道香榭丽东区社区聚焦这一问题积极协调处理，用实际行动诠释了社区治理的温度与为民服务的初心。

近日，多位社区居民热线反映小区内的充电桩服务费过高，超出了周边小区的平均水平，且没有明确的收费标准公示，引发了大家的不满。收费问题背后关乎着居民的切身利益和日常生活，接到工单后，香榭丽东区社区高度重视，靠前服务，避免矛盾冲突。

社区工作人员第一时间与小区物业联系，并询问充电桩厂家工作人员，了解充电桩的运营情况，就服务费问题进行多次沟通协商。社区工作人员耐心倾听各方意见，一方面，向运营公司强调要充分考虑居民的承受能力，合理调整收费标准；另一方面，向居民解释运营公司的实际困难，争取大家的理解。经过沟通协商，双方最终达成了一致意见。

如今，充电桩服务费降低了，小区内重新设置收费公示牌，居民能够清楚了解收费详情。这一解决方案得到了居民们的认可和好评。

“五七‘心’热线”与辖区居民“心连心”，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”、大事小情。此次工单的成功处理，既解决了居民的实际困难，也体现了社区热线工作积极作为和服务担当。（爱槐荫客户端）