12月8日，辖区玉周景园业主为腊山街道热线办公室送来锦旗，以表达帮助解决漏水问题感激之情。红彤彤的锦旗，金灿灿的大字，让热线办倍感荣幸和自豪。小小的锦旗，饱含着对腊山街道热线工作的肯定与信任。

12月4日热线办公室接市热线紧急工单，玉周景园居民反映楼上厨房厕所漏水渗至自家，严重影响生活，现业主不在家希望帮助解决。居民的呼声就是行动的哨声，接到工单，热线办工作人员立即到小区落实情况。工作人员联合村“两委”及水电管理办公室工作人员到来电人楼下面谈，得知5楼业主联系不上后，水电管理办公室查询水电缴费记录，但该户长期无人居住，且预留的电话均为空号。楼上漏水严重卫生间厨房已无法使用，来电人日常生活严重受到影响。

在来电人焦急万分之时，热线办工作人员积极联系辖区派出所备案，寻找开锁公司。待民警到达现场后，在工作人员及来电人共同见证下，开锁公司打开了5楼业主的房门进入。发现5楼业主在家，原来该业主3日晚临时回来，并不知情。随即与来电人和该业主进行协商，最终由来电人出资，水电管理办公室帮助维修，漏水问题得到解决。

来电人于12月4日当天便拨打了感谢工单，更是特地制作了一面锦旗送到了热线办公室，感谢热线办雷厉风行的办事效率帮助解决了忧心事。群众诉求无小事，事事得当自家事。辖区居民的呼声便是接诉即办的哨声，腊山街道始终秉承“一呼就通，一通就办，一办就好”的工作理念，把各项工作落在实处。(来源：爱济南新闻客户端)