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【主持人】《作风监督热线》监督作风，创新环境。朋友们大家早上好，欢迎收听FM106.6济南新闻广播正在直播的《作风监督热线》，我是肖雁。
从星期一开始，我们安排了党风政风行风正风肃纪民主评议回头看特别节目，用12天的时间陆续邀请各县区的主要负责同志做客《作风监督热线》直播间，就本辖区内的经济发展、城区建设、城市管理、民生保障等方面的问题与听众朋友做一个集中的交流与沟通。今天上线的单位是槐荫区人民政府，与朋友们直接对话的是区长朱玉明，朱区长你好。
【朱玉明】主持人好，听众朋友们大家早上好。
【主持人】欢迎您，随同朱区长来到直播间的，还有槐荫区政府的副区长张士东，以及相关业务部门的主要负责同志，同样欢迎大家。听众朋友您的参与热线82958399，热线电话已经为您开通。另外也欢迎听众朋友通过济南电台手机台叮咚FM在线收听收看我们的节目，您可以通过语音、文字留言的形式参与我们节目的互动，反映您的问题。同样欢迎大家通过济南网《作风监督热线》同步收看节目的视频直播，也欢迎听众朋友搜索微信公众号新闻1066添加关注，观看《作风监督热线》栏目下的视频回放，在《作风监督热线》投票选项中对上线嘉宾在节目中的表现进行打分。
朱区长，介绍完听众朋友的参与方式以后进入今天的节目，节目开始，盘点一下1—4月份槐荫区整个经济社会发展总体情况。
【朱玉明】谢谢，很高兴又一次来到《作风监督热线》栏目，向听众朋友们汇报工作，也听取大家对我们工作的意见和建议。俗话说得好，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。应该说今年以来槐荫区各项工作也都有了新的进展、新的变化、新的气象，我们按照全市的统一部署，立足百姓的需求，团结一心快干实干，到现在我们的区里经济社会发展保持了良好的发展势头。有两个特点，一个是人气旺，从服务业的角度来看，华联、和谐这些老商圈势头不减，西客站新建商圈可以说很火爆，宜家、奥特莱斯、方特、麦德隆这些品牌越来越受到市民，甚至更大区域消费者的喜爱。第二个特点势头比较好，我们主导产业健康发展，主要经济指标运行也比较平稳，重点建设项目比较顺利，特别是省市重点关注支持的医学科学中心，征收拆迁工作全面展开，为重点建设项目的落地打下了基础。第三个特点是环境更优，我们全面开展城市提升十大行动，抓好高铁沿线，城市出入口，西客站重点区域，坚决打好拆违拆临大气污染防治攻坚战，城乡面貌可以说有新的改善。最后一个特点我们民生工作做的很扎实，年初确定的为民办实事工作扎实推进，教育、养老、社区治理等方面也都有新的进展。这是我说的我们的特点，这也是成绩，我们也很清醒的认识到工作当中有很不少困难，有不少问题，服务百姓方面还有不足，工作作风肯定还有不实、不细的地方，欢迎大家对我们进行监督批评，帮助我们把工作做得更好。
【主持人】今天《作风监督热线》节目就是一个与政府行政主管部门，与政府职能部门，与百姓沟通交流的平台，下面我们就结合市民朋友热线情况，谈一下各项工作，包括依法行政和服务百姓方面工作的推进，有一位听众了解到，听到我们的节目预告，今天槐荫区政府要做客节目，他打来电话反映关于城市管理方面的问题，记者在此之前进行了采访，现场嘉宾可以看一下直播间电视屏幕，叮咚网友可以通过视频看一下记者采访的画面，我们一起来看一下，一起来听一下。
近期有市民向《作风监督热线》反映，在槐荫区南辛庄街一小区内，有居民违章搭建房子，反映到槐荫区相关部门后一直没有解决。这处房子是南辛庄街209号院一单元住户在楼南侧加建的，变成了门头房对外出租，2017年6月份市民将违建相关情况向南辛街道办事处进行了相关举报。
录音：很明显的位置上，在东墙上盖这么一间房子，反映之后，办事处也好，居委会也好，说这个事很难办，你得耐心等待等待。
南辛庄街中段209号院楼南侧，记者看到这处违章搭建的门头房有三间，都是紧挨着阳台搭建，门头房顶部还有漫天雨等字样的广告牌。从现场的情况来看，似乎已经有段时间没有营业了，周围居民告诉记者，这家住户的违建已经存在多年，违法乱建后导致排水不畅，住户家多次被淹。
录音：楼头上有一间屋，每次下雨流的泥巴，没人管，也没人拆，属于违建。
记者在现场看到，仅209号院一单元家这个住户，就在居民楼南北两侧分别加盖了违建，在马路北侧二楼都有加建加盖现象。从居民口中得知，他们多次举报都没有效果。
【主持人】朱区长，包括在座的嘉宾，视频放完了，大家也都听到看到了，想先就这类朋友反映南辛庄中段违建的问题，听一下朱区长的分析。
【朱玉明】反映的问题比较典型，首先我想说明我们对拆违拆临工作的基本态度，拆违拆临工作去年深入开展，得到了广大市民和社会各界广泛好评，我们现在对待拆违拆临，今年基本的原则是不变的，一把尺子量到底，一视同仁。没有特殊群体，没有特殊人员，针对他刚才反映的问题，我想我们需要进一步的核实，我们会向办事处进行核实，他向办事处进行的举报，如果违建属实，如果没有什么非常特殊的情况，必须彻底拆除。
【主持人】刚才记者采访的视频中，有市民朋友反映多次向相关部门反映，迟迟没有得到解决。这个问题我们也想问一下城管和城管执法局的马宗辉局长，马局长，这个情况您在此之前了解吗？
【马宗辉】不了解。
【主持人】也没听到市民的举报吗？
【朱玉明】我没有，我们城管局长没听说这个情况，我刚才说核实，一方面核实是不是违章，这个是基础。另一方面也要核实他多次反映。
【主持人】通过哪些渠道反映到哪些部门？
【朱玉明】这里面包含作风问题，如果我们通过核实，通过调查，没有什么特殊的理由，就是有一种推诿，或者就是作风执行过程当中有些拖拖拉拉。
【主持人】工作效率的问题，工作作风的问题。就像刚才朱区长表态的，第一个采访到市民的反映，线下核实一是不是属于违建，二，如果属于违建的话，为什么迟迟没有拆除，市民朋友通过哪些渠道反映过，咱们接没接到过类似的反映，包括工作作风方面问题的落实。朱区长，这个问题最终的调查、核实，包括处理情况，我们在节目中也给听众朋友反馈一下。下面我们开通热线，听一下市民朋友的问题，你好这位朋友。
【听 就是旧小区拆迁的事，再一个就是违建这两众】你好，肖雁。区长好，我反映两个问题，第一个问题个事。经四路西口马路对面北边，位置叫南大北街221号楼，一个临街的筒子楼，70年代的，原先开通经四路的时候扩开了，原来是一个院，已经将近50年了，到现在也没有拆迁，我打12345电话，回应说没有规划，没有计划，我问问政府不是说了嘛，三年当中必须把临街小区全部改造完，这是第一个问题。第二个，在楼的前面，一排平房是门头房，当时扩宽马路的时候盖的，有三间属于中大槐树办事处盖的，这三间其中有一间里头是楼上的排污化粪池，在屋的中间。挖化粪池的时候，都得把它清出来才能挖，因为光堵塞。
【主持人】您的意思这三间房子盖在了化粪池的上面。
【听 众】其中有一间，中大槐树办事处盖的，西边这些中大槐树办事处反映不知道是谁的，其中有一家是饭店，大烟囱正好冲着二楼。
【主持人】饭店现在还营业吗？
【听 众】问问拆违拆临这么长时间了，临街饭店是不是合法。
【主持人】是不是属于违建，朱区长，一个问题一个问题来，第一个是咨询类的，位置上有没有拆迁的计划和规划？
【朱玉明】棚改年初都要确定省市棚改计划，省市棚改确定计划也需要一些前期的工作，需要具备条件，这位阿姨刚才讲的经四路西口。
【衣连斌】我是房管局、更新局局长衣连斌。
【朱玉明】我知道没列入计划，你讲讲具体情况。
【衣连斌】刚才这位听众提到的问题我讲一下，他说的位置，在我们经四路西口中大槐树办事处西边的地方，前期对这一片区域有一些比较零星的棚户区，包括一些平房，包括一些简易的二层楼，前期我们和办事处一块做过初步的摸底，不光这一个地方，畜牧局周边，再往南到五院北边，沿着槐村街都有一些零星棚户区，低矮平房。
【主持人】这位朋友为代表，他想问一下零星棚户区有改造的计划吗？
【衣连斌】我们正在做如不得摸底，摸底以后，我们把这一片，包括这位病种反映的这个位置，做规划和策划。
【主持人】摸底工作大概做到什么时候？
【衣连斌】实际上我们已经开始逐步摸底，列到明年或者后年。
【主持人】今年没有计划？
【衣连斌】今年没有。
【主持人】这位大妈还在线上是吧。
【听 众】第二个问题。
【主持人】这位朋友反映楼前平房是不是违建，如果是违建的话，为什么不拆？
【朱玉明】你们了解情况吗？
【衣连斌】平房情况不是很了解。
【朱玉明】我们下线去查，刚才说有一个房子下面还有一个化粪池。
【听 众】中大办事处，有的说开发公司，有的说房管局的，不知道哪盖的，老百姓也不知道哪盖的，临街这些是不是合法的，办事处回应他有证，咱不知道，咱没法查，上级领导看看这个事怎么处理。
【朱玉明】我们查清楚给你一个答复，如果是违建，我们的态度非常坚决，你刚才说一个特殊情况，如果用于化粪池，不是属于哪一个人，属于一个小区公共利益，一个是把这个情况给你报告，再一个怎么解决，我们认真的研究以后，也给你一个说法。
【听 众】临街开饭店的大烟囱，现在拆违拆临，城市形象提升。
【主持人】这位大妈也是保持电话畅通。
【朱玉明】饭店的事我们也要查，看看是不是符合标准。
【主持人】是不是扰民，是不是油烟。
【朱玉明】沿街饭店不是都不让干，有一套标准，今天环保局也在，包括排烟，包括噪音，只要他符合标准，他也可以经营。
【主持人】就这两个问题，下线也落实一下。
【朱玉明】都会跟踪，都会查清楚。
【主持人】给这位打电话的听众朋友，也给收音机前的一个回馈，我们继续有请下一位，你好这位朋友。
【听 众】你好，区长好，我汇报一个问题，40多了，是一个重度残疾，去年吃低保，南辛庄街道办事处去了，说我们两个超出了，打12345热线，说没超出，我又找他给我一个表重办，我有一个闺女嫁到历城区那边去了，让历城区出证明，历城说现在没这个规定，让闺女出证明，他不是居委会的人，人家不给出。南辛庄街道办事处姓朱的，我也没办法，给你打热线。
【主持人】老同志没别着急，您刚才说儿子吃低保的问题，跟姑娘的问题是一回事儿还是两回事？
【听 众】基本上一回事。
【主持人】咱先说第一个问题，您儿子的情况，现在打过12345，区民政也给您回过信，说孩子符合吃低保的条件。
【听 众】对。
【主持人】已经享受到待遇了吗？
【听 众】去年10月份到现在吃着。
【朱玉明】原来享受，后来超出标准了。
【主持人】这个问题跟民政局王局长沟通一下。
【朱玉明】民政局王锡乐局长。
【王锡乐】这位先生你好，低保问题一直是我们政府一直强调的，对农村或者城市低保生活困难人员的救助措施，你去年享受，停了以后，有一个标准，由街道或者居委会报到民政局审核，然后让你享受。停的原因，我们回去以后，因为民政局这边已经给你答复了，按照条件，你可能要享受，核查的过程，低收入家庭核对，可能办事处还有一段过程，两个方面给你一个答复，第一，我们继续督促办事处尽快把你的材料核实一下，给你一个满意的答复，第二个。
【听 众】闺女嫁到历城区那边去了，开历城区街道证明，人家不给出，说没有这个证明。
【王锡乐】这个问题你也别着急，现在政府提倡零跑腿，最多跑一次，你不要跑，我回去以后安排民政局，安排街道办事处，看证明是不是非常有必要，如果很有必要，你不方便跑，我们给你跑。
【听 众】他说我3月给你找也行，5月给你找也行，不给你找也行，他给我这么说，办事处姓朱的。
【主持人】办事处姓朱的工作人员这样给您答复的。
【听 众】70多了，糊弄我干什么。
【主持人】别着急这位老同志，这就是工作作风问题。
【听 众】不开除他，光惩罚我，不惩罚他吗？
【主持人】别着急。
【王锡乐】老先生你别着急，我守着领导承诺，我们要求群众零跑腿，你不要跑了，我们安排，我们给你跑，工作人员失误，说话不到位的地方向你道歉，表示歉意。
【听 众】我也是老退伍军人，我懂得国家这套事。
【主持人】王局长刚才也表态了，第一，下线我们核实一下，材料是不是必须的，如果必须的话，作为工作人员确实应该耐心的解释清楚，再有一个正常的办低保工作流程和时间表大概多长？
【王锡乐】办低保的根据个人家庭的情况，由居委会核实，报到街道办事处，统一报民政局审核，过程一般在两周，十个工作日之内，特殊情况，我们要进行上门核查，我们民政局有个家庭低收入核对中心，我们去核查，批复到街道办事处，从下个月开始才能实施，当月办完，下个月开始实施。
【主持人】如果这位老同志问题反映客观准确的话，完全不像工作人员所说的，我想三个月办就三个月办，我想五个月办给你五个月办，这里面应该有严格的工作流程和时间规定。
【王锡乐】材料报到我们那边去，一周之内核查，两周就能批复下去，下个月开始实施。
【朱玉明】我补充两句，低保是关系特殊家庭民生的重要问题，我们严格执行国家政策规定，应保尽保，这是一个基本的要求，实际上我接触这方面群众诉求也不少，里面也有一些争议。有的认为我够条件，部门过程办事处认为他还不够，政策规定的非常清楚。
【主持人】很明确、具体。
【朱玉明】我们怎么解释清楚，让居民能接受，这是一个过程，很普遍，特别是对于一些原来已经享受，后来家庭情况变化又不能享受，这些家庭需要做出一个清晰的解释，口服心服。
【主持人】不光清晰的、具体的、准确的政策的解读，还有耐心和细致的问题。
【朱玉明】这是一方面，低保工作要求更高一点，对他要耐心细致，这是说的政策这方面，另一方面在工作的过程当中，刚才这位师傅说的也有点情绪，我们工作人员服务、解释态度还有问题，这个也是重要内容，我们回头对这个问题也要严肃认真的了解，去调查，如果确实存在，也得进行批评、教育，也要进行问责，不应该出现的情况。
【主持人】这个问题的调查、核实的情况，也在节目中反馈一下，稍事休息，一段片花之后，继续回到今天的节目。
（片花）
【主持人】欢迎朋友们继续关注正在直播的《作风监督热线》，今天上线的单位是槐荫区人民政府，与朋友们直接对话的是区长朱玉明，随同朱区长来到直播间的，还有槐荫区人民政府的副区长张士东，以及相关业务部门的主要负责同志，听众朋友有关槐荫区经济发展、城区建设、城市管理、民生保障等方面的问题，今天都可以通过82958399热线与嘉宾进行沟通和交流，另外也欢迎听众朋友通过济南电台手机台叮咚FM在线收听收看我们的节目，您也可以通过语音、文字、留言的形式反映您的问题，参与节目互动。
朱区长，下面我们来接听热线，这个热线是关于教育的，同时我们也会结合叮咚网友反映教育问题，一起请您来谈谈，先把热线接进来，您好这位朋友。
【听 众】您好，主持人好，朱区长好，我是西客站片区恒大雅苑的业主，还是反映孩子上学的问题，每年我们那里没有学区，每年家长们都去教育局找，每年都定不下学区的问题，现在很关心孩子上学问题，而且在去年的时候，有一个电视问政的节目，槐荫区副区长，恒大雅苑西北角，聊城路和齐鲁大道以西交叉口，去年9月份有一个九年一贯制学校要开工，现在也没有开工的迹象，我们很关心今年孩子的上学问题。
【主持人】好，入住几年了？
【听 众】一期从2015年6月就入住。
【主持人】你们看到小区的规划里有学校的规划吗？
【听 众】当初是开发商销售承诺可以上饮马小学，我们交配套费之类的，后来业主自己了解，都是开发商忽悠我们的。我们没有学校的话，我们的户口已经落到恒大雅苑这个地方。
【主持人】符合就近入学的条件，但是没有学校可选择。
【听 众】对。
【主持人】这位朋友先别着急，就这一个问题，先给您，教育局周区长一起沟通恒大雅苑的具体问题，然后咱们结合叮咚网友的问题，谈一下教育基础设施建设的问题。
【朱玉明】先请教育局长周谊局长解释一下恒大雅苑情况。
【周 谊】好的这位听众，关于恒大雅苑暂时没有画学区的问题，从西客站片区建设开始到现在仍然存在，今年也不能划分学区，主要是因为西客站当初规划建设21所学校，到目前只建设了六所，目前我们学校的建设达不到片区孩子上学的需求，如果划片的话，使很多孩子没有学上，我们教育局本着不让任何一个孩子失学的原则，根据实际情况，就近安排入学，确保每一个孩子都有学上。至于您反映户口、房产都已经具备了，确实现在在西客站片区，很多小区都是这种情况，但是我们现在目前仍然存在一些暂时无法解决的问题。
【主持人】但是有一个大的底线，符合上学条件的孩子，能不能有学上？
【周 谊】我们确保每一个孩子都有学上。
【主持人】只是远近的问题。
【周 谊】对。
【主持人】这是个底线。
【周 谊】这是一个，另外现在区委、区政府一直在加快西客站片区学校的建设进程，确实因为一些土地的原因，现在在建设速度上。
【主持人】速度上是不是确实滞后了？
【周 谊】确实有些滞后。
【主持人】应该建的没有建起来。
【周 谊】对，主要是因为土地的原因。
【主持人】其实西客站片区，我们小区，我们也理解政府部门的困难，希望孩子就近入学，毕竟西客站片区这边交通不是太方便，太远的话，年轻人是上班族，我在大东边上班， 孩子上学太远，接送起来对我们确实有困难。
【主持人】家长的要求合情合理。
【周 谊】我们也尽最大的可能，合理安排所有业主，孩子就近上学的问题。
【主持人】根本上解决，还是加快学校的建设速度，尽快的建设，尽快的招生。就恒大雅苑具体问题，回答完之后，我们再来关注叮咚网友反映教育的问题，我们一起来关注一下。这位叮咚网友，他说朱区长，各位嘉宾你好，我想问一下绿地香榭里公馆年底就交房了，这个地方规划地块的学校，到现在也没有开始建，每次我去看都是两座土山，眼看孩子就要上学了很着急，规划上有，什么时候能够落实开建？
【周 谊】确实绿地香榭里附近有一个小学，有一个初中，需要规划建设的。现在最主要的问题，就是我刚才谈到的土地的问题，现在土地的问题没有解决，所以说学校建设有些滞后。
【主持人】土地问题当然很复杂，朱区长今天也在我们直播间，区长能出面解决这个问题吗？还是市里出面协调才能解决？
【朱玉明】都说到了土地，去年我参加问政，关于教育的内容也非常多，孩子上学是家庭的一件大事，西客站的发展非常快，教育明显滞后，刚才教育局长也讲到了学校建设进度，制约学校建设，最主要的就是土地腾不出来，并不是没有钱，或者施工存在问题，主要是地腾不出来，地腾不出来，原因还是很复杂的，刚才肖雁问我是不是去哪儿就能解决。马上就想解决，现在土地主要影响因素，一部分西客站里面，一部分土地还在部队手里。
【主持人】朱区长，建学校也好，其他民生保障措施推进过程中也好，遇到困难，遇到阻碍，作为普通的市民通情达理，能理解和家庭过日子一样，有时候过日子过程中会遇到一些困难，大家一块来克服，普通市民朋友都是通情达理的。
【朱玉明】合理的要求。
【主持人】作为家长来讲，心情也能理解，要求一点也不过分，就是孩子符合条件该上学了，附近没有学可上，既然有客观的障碍和困难在这儿，咱们没想过变通的措施吗？
【朱玉明】一直在想，今年力度也在明显的加大，2017年建成了四所，今年我们的目标也是四所，缺口尽快的补上，力度加大，有一些一时不能彻底解决，比如说土地还在军区手里，有一些地上，还有拆迁户没有完成，个别建着地，要价高，地腾不出来，建设就不能进行，不管遇到多大的困难，对于我们来说推卸不掉的责任，我们会加快力度，尽快把教育欠帐补上。
【主持人】朱区长，在座嘉宾，两位叮咚网友关心教育的，后面还有热线，一起了解一下市民反映的问题，叮咚网友说，区长好，当初买房子的时候，置业顾问说可以在楼下西城实验初中上学，开发商负责出资2000万，现在房子卖完了，开发商又不出资了，我们不能在楼下的学校上学，导致孩子要到比较远的地方上学，希望区长关注一下，这个问题线上给他对接一下，还有一位叮咚网友：西客站片区随着入住人群的加大，教育问题愈发明显，希望区长能够高度重视，时间长了，积累久了，就更不好解决了。
【朱玉明】我们在全力以赴。
【主持人】再抓紧时间有请一位热线上的朋友，这位朋友等了很久了，我们抓紧时间把他接进来，你好这位朋友。
【听 众】你好主持人，各位领导好，我想咨询一个问题，关于昆仑街小区，我们片区有80年、90年的房子，我想问一下什么时候有拆迁计划？好几年之前就统计要装暖气，到现在迟迟没有装，我看现在保温层也贴了，能不能装？
【主持人】两个问题，一个拆迁的问题，一个集中供暖的问题，先不要放电话，请稍等，节目时间到了，一会儿嘉宾到导播间给你沟通这个问题。
时间到了，今天就到这儿，感谢朱区长，诸位嘉宾做客今天的《作风监督热线》，明天上线的单位是天桥区人民政府，欢迎您继续关注，明天上线的单位是天桥区人民政府，朋友们再会。