经核实，来信人反馈的与市热线联系，当日我院并未收到相关办理件，经查实来信人已于9月6日8:21来我院正常就诊开药。

为进一步核实情况，我院多次与来信人致电，但电话一直未能打通。

尊敬的市民：您好，您的来信已收悉，关于您反映医保账户被锁的问题，落实情况如下：槐荫区医疗保障局经过系统查询，您为市直机关参保，医保账户于6月27日个人待遇系统自动封锁，建议您向济南市医疗保障局进一步咨询原因，进行业务办理，感谢您对济南市政府工作的关心与支持。